手机淘宝怎么投诉卖家？手机淘宝2015版投诉教程

什么情况下需要投诉卖家？

在购买商品的过程中，如果卖家存在违规行为或者商品存在质量问题，消费者可以通过投诉来维护自己的权益。具体情况包括但不限于：虚假宣传、假货、商品与描述不符、售后服务不到位等。

投诉前需要做什么准备？

在进行投诉前，需要先确认自己的权益是否受到了侵害，可以查看卖家的店铺评价、商品评价、物流评价等信息，了解其他买家的购买体验。需要保存好交易记录、聊天记录、图片等证据，以便投诉时能够提供有效的证据。

如何进入投诉页面？

在手机淘宝首页，点击右上角的“我的淘宝”，选择“已买到的宝贝”，找到需要投诉的订单，点击“投诉”按钮即可进入投诉页面。

如何选择投诉类型？

在进入投诉页面后，需要选择投诉类型。根据实际情况选择相应的投诉类型，如“商品质量问题”、“收到假货”、“卖家服务态度差”等。选择投诉类型后，系统会自动匹配相应的投诉流程。

如何填写投诉内容？

在填写投诉内容时，需要详细描述自己的情况，并提供相关证据。投诉内容需要简明扼要、真实客观，并且要注意语气。需要注意不要泄露个人隐私信息，如手机号、地址等。

如何上传证据？

在填写投诉内容时，可以通过手机相册或者拍照上传相关证据。上传的证据需要真实有效，可以包括商品图片、聊天记录、物流信息、退货凭证等。

如何提交投诉？

在填写完投诉内容并上传相关证据后，点击“提交投诉”按钮即可完成投诉。投诉提交后，系统会自动进行审核，并在3个工作日内给出处理结果。

如何跟进投诉进展？

在投诉提交后，可以在手机淘宝的“我的淘宝”页面中找到“投诉与建议”栏目，点击“投诉记录”即可查看投诉进展情况。系统也会通过手机短信或者站内信的方式通知投诉进展情况。

如何评价投诉结果？

在投诉处理完成后，系统会自动发送评价链接，消费者可以根据自己的实际情况进行评价。评价结果将作为卖家的信用评价，对卖家的信用等级产生影响。

投诉是维护消费者权益的重要手段，但也需要注意投诉的方式和方法。在进行投诉前，需要做好充分的准备工作，包括收集证据、选择投诉类型等。在填写投诉内容时，需要注意真实客观，并且不要泄露个人隐私信息。投诉提交后，需要及时跟进投诉进展，并根据实际情况进行评价。

Tags：